走出厅外变“行商”

   联通公司营业员走出营业厅大门，身着工装，佩戴绶带，向竹竿巷市场的商户及过往行人发放宣传单页，介绍热点业务并解疑释惑，引得众人纷纷上前询问——这是济宁联通大厦营业厅开展“厅外服务”以来出现的场景。

    为进一步推进营业厅营销服务转型，济宁联通组织营业员走出厅外变“行商”。公司组织业务、沟通能力较强的营业员走出门去，深入商铺、学校等人员流动量大的地方，开展业务宣传和现场服务，将济宁联通推出的优惠活动、新产品、新终端和便捷服务措施“送到家”，并对有业务需求的客户进行信息登记和预约，发放客户服务卡，指导客户入厅办理业务。

    “以前我不知道家里宽带和手机还能办理‘沃家庭’，不仅方便，而且优惠，下次接孩子我早来会儿，到营业厅去办一个！”——霍家街小学外等候接孙子的张大爷如是说。秀水市场的王老板则表示自己一直想买一个大屏智能手机，听了联通营业员介绍的联通新推出的三星NOTE3合约计划后，觉得非常符合自己消费实际，马上预约了一台。

    “厅外服务”方便了客户了解联通业务，拉近了客户距离。自该项措施推出以来，济宁联通大厦营业厅月末闲时业务办理数量明显提升。（李文虎）