11月8日，武汉联通第一季服务文化大讲堂正式开讲。此次服务文化课堂活动与服务工作联席会相结合，公司领导、各经营单位负责人、各专业部门负责人及服务骨干员工参与了该活动。
在服务文化大讲堂开展过程中，一领导指出对于服务工作，相关负责人必须认真对待，各单位自查服务经营短板问题，严格执行现有规范制度服务监督机制，坚决杜绝跨行、绕行等各项违规经营行为，对于重大违规行为严肃处罚。各一线单位领导要以身作则，敢于担当、敢于负责；加快提升服务与销售的匹配度。
期间，另一领导从服务的定义、标准、重要性、紧迫性等多维度、多方面，发散性讲解什么是服务、如何做好服务；并从个人作为一名服务消费者的角度，对服务的认知做出了深入浅出诠释，从多个角度阐释了服务精髓，与在场人员分享探讨怎样的优质服务才能让用户得到如沐春风的服务体验。同时，他结合公司服务经营现状，纵观服务未来发展方向，对武汉联通企业服务销售的发展出路提出了多项建议，高度总结企业发展要“以客户为本，服务至上”的重要思路。
服务大讲堂活动旨在将“至诚至臻”的服务理念、服务意识进一步向公司每一个层级传导并深化渗透，增进部门间协同合作，为加快短板改进与流程优化起到了积极的作用，也为客户带来了福音，为他们提供更好的服务环境。
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