东营联通仙河分公司狠抓渠道建设不松劲

    2013年，在固话市场萎缩、宽带市场增长潜力不大的情况下，山东东营联通胜利仙河分公司统一思想，明确目标，牢牢抓住3G业务这一强有力的增长极，大力提升自有厅销售能力，积极拓展社会渠道，并以信息化应用为切入点，有效拉动集团客户业务发展，促使市场经营步入良性发展轨道。

    对社会渠道，他们本着成熟一个发展一个原则，量质并重，以发展3G业务有效率为标准，与代理商签订合作协议，2013年以来，通过代理商发展3G业务近千个，效果良好。渠道经理驻店帮扶，及时传达各种业务政策，减少了业务差错率，提高了客户对社会渠道的认可度。结合实际，利用中午和晚上人员相对集中的时间，联合代理商，深入油区，开展业务促销活动，2013年以来，共开展促销活动26场次，收到了不错的效果。

    在自有营业厅，他们设立了专职业务引导员，抓住时机，为客户“算细账”，积极推介3G和融合业务。提取宽带年缴即将到期客户资料，由客户经理进行一对一电话营销，宽带续费转化为沃B和沃自由办理率达到50%以上。不定期组织人员深入繁华商业区和住宅小区进行业务宣传，让客户真正体会到联通3G和融合业务的方便实惠。

    对集团客户和名单制客户，他们则实施一对一服务，并启动到期预警机制，提前为客户提供下一年的套餐方案，集团客户续费率达到85%以上。同时，发挥自身服务、技术和人脉资源优势，大力推介PTT、车辆定位等信息化应用项目。2013年，新增、续约的3G集团客户就达20家。（杨岢 张贵法）