青岛联通建设市、县两级行业信息化支撑体系促服务提升

    去年以来，青岛联通将原集团客户部行业信息化小组并入负责ICT的客户网络服务中心，负责行业信息化业务的全面发展支撑。建立了信息化接口人制度，每个县（区）分公司从集团客户部或商务客户部抽调骨干客户经理，指定为信息化接口人，由信息化接口人负责本地信息化项目的售前响应支撑及部分售中实施工作，初步建立起市、县（区）两级的信息化业务支撑体系。

    在此基础上，将客户网络服务中心拆分为集团客户响应中心和行业信息化中心，由行业信息化中心专门负责移动办公等行业信息化业务的研发与支撑保障。3G移动办公应用在为客户提升核心竞争力的同时，也推动青岛联通由“管道提供商”向“应用提供商”转型，对发展中高端客户、增强集团客户黏性、抢占移动市场至高点起到了重要的作用，成为集团客户转网最有说服力的敲门石，带动联通3G业务快速发展。青岛联通协作、创新、共赢的3G移动OA品牌形象初步建立起来。（邱晓芳）