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曹县联通服务在乡村

2013-12-28 22:25  新浪
      日前,当笔者走进曹县大集乡丁楼村,安蔡楼的火神台村和闫店楼的杨双庙村,让百姓井井称道的是:联通宽带光纤到户高质量的服务,给他们带来的实惠和变化。
 的确,这几年,农村百姓装宽带、上网已不是什么新鲜事,但是,随着百姓对上网信息量需求的日趋增长,在农村原有的AD接入方式显然满足不了百姓的需求,网速慢、掉线多、故障频次高等问题一直成为百姓投诉的热点。为缩小接入方式上的鸿沟,提升客户的感知,曹县分公司今年初率先在城乡实施了FTTH光纤入户改造试点。过去了近八月,他们在改造与转化过程中所付出的努力和艰辛,通过百姓口碑得到了充分的印证。那么,百姓赞道是啥?改造转化前后有哪些变化?百姓究竟得到了那些实惠?让笔者在深入走访中得到了答案。

    大集乡在曹县是一个不起眼的小乡镇,改造前全乡宽带不足千户,通过改造与转化,宽带客户翻了一番之多,其中的丁楼村,村里服装加工的专业户形成了规模,原先宽带70户,订单和销售靠的就是网上交易,由于设备容量和网速的限制,网上成功一笔订单,如同病牛拉车,致使用户等待抱怨不断;当村里百姓得知确定纳入试点改造信息后,村里村外形成浓厚热情,村委也给予了通力支持,不到一周从改造到转化全部完成,其中新装超过了原有户数,成为名符其实“宽带村”,在网速成倍翻番的同时,联通的“沃套餐”又让百姓打手机都得到了实惠。安蔡楼镇的火神台村,当地百姓制作影楼布景、道具小有名气,产品外销全国各地,同样大多是借助“淘宝网”下订单网上交易,百姓将宽带视为生意兴旺的财源,由于设备接入方式、线路老化、网速等同样原因一直是百姓反映的焦点,今年七月,听说联通在该村实施光缆入户改造,甭提多兴奋了,为缩短工程改造工期,营业部和工程队的同志们顶着酷暑高温,用方便面代替中午饭,连续奋战七天,一次完成改造转化和新装195户,用户非常感慨的称道:联通宽带“老字号”,不仅网速快、质量好、服务优,而且效率就是高。笔者所到之处、所见所闻,类似例子还很多。

    让笔者感兴趣的是,联通光纤入户,不仅让百姓感受到宽带提速更实惠的性价比,重要的是这一举措的实施,信息经济给新型农民带来的什么?在村里走访中了解到,上述许多加工专业户的交易额,改造前与改造后发生明显的变化,其中大集乡丁楼村的联合加工体,准备在网上打出了“山东淘宝第一村”,还从村委了解到,本村专业户年内交易收入超50万元的将达到30家,尤其是中秋期间,大多数专业户网上成交量比年初时上升5成以上。今年以来,随着全县FTTH光纤入户不断推进,用户感知度得以提升,全县宽带投诉率达到1.28次/万户,较去年同期下降1.87点。(王鹏君)
 
[责任编辑:青青]
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