兖州联通宽带年费到期提醒工作受表扬

    为进一步提升宽带服务水平，兖州联通公司结合促销优惠活动，开展宽带包年到期续费提醒工作。电话回访根据不同客户群进行分类制定了不同的脚本和业务流程，并虚心听取客户意见，帮助客户解决实际问题，使客户切身感受到联通的优质服务并再次选用联通多项业务。王先生到营业厅办理宽带续费业务时说“家里宽带到期前一个月就收到电话提醒，客户经理还主动介绍新的优惠政策，一年能节省不少钱，联通公司服务真是太周到了。”（李琳琳）