青岛联通把新消法学习作为常态化工作

    为全面贯彻新消保法的宗旨和精神，青岛联通把新消保法学习作为一项常态化工作，认真落实各项标准及要求，将诚信经营和消费者权益保护作为各项工作开展的前提，进一步加快服务转型。

    明年3月15日，新修订的消费者权益保护法将正式施行。新消保法更加注重规范经营和契约公平，加强了个人信息保护、加大了消费欺诈赔偿、扩大了“三包”范围、明确了消协“公益诉讼”主体资格、新加入了精神赔偿等。强化了经营者的责任和义务，加大了对消费者权益的保护力度。一是持续优化套餐资费，简化套餐结构，做到让老百姓看得懂，用得放心。二是加强消费提醒工作，加大网上营业厅、手机营业厅上网记录自查询功能开发，让客户做到放心消费。三是严格履行服务协议，规范营销活动中的产品服务承诺，严格遵守相关服务时限规定，为客户提供优质电信服务。四是强化技术手段，治理垃圾短信，提高拦截准确度，从源头上杜绝垃圾短信发送的利益空间。五是针对新消保强化的客户资料安全问题，青岛联通建立“客户信息登记保护管理制度”，明确牵头责任部门和各单位责任人。关键岗位的员工进行上岗前保密工作培训，签订安全保密协议。坚决杜绝出现以任何目的、任何形式将客户资料用于任何协议约定范围外用途的情况。对于出现重大违约情节严重者，将移交司法机关进行处理，坚决保护客户隐私权不受侵害。（王毅）

[责任编辑:毛青青]