为进一步提升企业形象与转变工作作风，菏泽联通根据实际情况，严抓入户服务，促进工作能力提升。
菏泽联通入户服务人员在接到障碍申报后，在1小时以内及时与客户联系、沟通，做好解释工作，并预约上门服务时间。菏泽联通对临近障碍修复时限2小时未修复的，由维护中心障碍调度员进行二级调度，直接调度责任单位负责人，由责任单位负责人部署维修工作。对临近障碍修复时限1小时经确认时限内不能修复的，由入户服务人员对用户实施安抚，详细说明维修进度，明确障碍修复时限，征求用户谅解。同时，菏泽联通严格考核制度，对出现虚假修障、障碍超时，未执行相关制度的纳入绩效考核，有效促进了服务质量的提升。 （晋浩新）
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