范海涛，坊子分公司坊城机线员，范海涛在工作中始终奉行“客户至上”的服务准则，对工作一丝不拘，为客户热情服务，赢得了客户的一致赞誉。
素质，在实践中提高
从走上工作岗位的第一天，范海涛就把学习业务、钻研技术作为实践自己人生目标的第一步。他注意把工作实践与业务学习相结合，在工作中钻研技术，提高自己的技术水平。
去年夏天的一个傍晚，忙碌了一天的范海涛准备下班回家，刚走出公司大门，他接到一位客户的电话，电话里客户的声音很急。原来，他女儿今年参加高考，今天晚上必须填报志愿，但却上不去网了。他已申报了障碍，但10010的服务人员对他说，现在已经下班了，可能明天一早才能给他维修。但报志愿耽搁不得，没办法，客户拨通了范海涛的电话。接到客户的电话，范海涛二话没说，立即赶到了客户家中。经检查，原来客户接了无线路由器，由于无线路由器设置不当，导致无法上网。范海涛利用平时积累的知识很快排除了故障。
真情，在服务中传递
在日常服务工作中，范海涛在做好自己本职工作的同时，还主动帮助客户解决一些现实困难和问题。范海涛维护片区的群众都把范海涛当做自己的知心人，平常跑个腿儿、带个信儿什么的，范海涛顺便就做了。他维护片区有一位孤寡老太太，丈夫去世多年，孩子在外地工作，平常一个人在家生活，考虑到老人身体不便，范海涛主动为老人在床头上加装了一部电话副机，这样，老人晚上有什么事情就不用再起身去打电话。去年冬天的一个早晨，范海涛到老太太所在的村装电话，电话装好后，范海涛照例想到老太太家坐一坐，可他敲了好长时间，门也没开，范海涛刚要离开，忽然听到屋内传来微弱的声音，是老太太在呼救。范海涛赶忙找来邻居帮忙把门撬开，发现老人由于煤气中毒，已经快说不出话来了，幸亏范海涛发现及时，救了老人一命。
人生，在奉献中闪光
机线员面对千千万万客户，任务重，压力大。但是，范海涛始终用心工作，勤勤恳恳，无怨无悔，把满腔的热情全部倾注在自己的工作岗位上，没有星期天，没有节假日。
2008年，范海涛父亲在工作中脑部受伤，造成全身瘫痪，范海涛在家中是独子，父亲的受伤，使家庭巨大的生活压力全部落在范海涛身上。但范海涛并没有因家庭压力影响自己的工作。他像往常一样，按时上班，认真工作。下班后，他独立支撑家庭重担，照顾病重的父亲。在范海涛的悉心照料下，2010年，父亲的病情得到好转。
范海涛正是将这种奉献精神贯穿于自己的工作中，在平凡的工作岗位上，执着地追求自己灿烂的人生，谱写了一篇篇美丽的人生篇章。（王国明）
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