莱西联通加强客户档案管理工作提升服务

   为了进一步加强用户资料档案管理，为公司各项业务提供用户的第一手资料，为客户投诉、欠费追缴、业务咨询提供有效的证据，青岛联通莱西分公司结合自身实际，特制订了《莱西联通公司用户资料档案管理办法》。

   该办法适合自有营业厅、社会渠道（沃店、专营店）的用户资料档案的管理。同时为做好社会渠道受理的业务相关资料的装订、保管工作，莱西分公司市场销售中心安排专人做了此办法的操作手册。为更直观的看到业务受理情况的提取、免填单的整理、身份证复印件的粘贴、章戳的加盖位置、封皮的填写等事宜，对渠道中心的渠道经理进行培训，通过培训加大了每位渠道经理对用户资料保密工作的认知度。（胡玲）