2013-01-25 23:33　 川北在线综合

    近日，江安县委常委、常务副县长罗世俊率县政府办、县监察局、县政务服务中心负责人到江安镇黄泥村、底蓬镇文武村便民服务代办点调研基层便民服务工作。调研过程中，罗世俊对两个村便民服务代办点工作给予充分肯定，并对下一步村（社区）便民服务代办点建设提出三点要求：

    一、量力而行，力求工作规范化。各乡镇要按照 “九个一”(即：一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部电话、一个公示栏、一名代办员、一套办事须知、一张便民服务卡)的要求，建设标准化便民服务代办点，在推进过程中要结合各地实际，做到因地制宜，力求工作规范化。

    二、整合资源，力求服务全域化。一是在便民服务代办点建设过程中，要广泛吸收社会各方面力量参与代办点建设，积极聚集各类社会资源，力争以最小的投入、最优的配置实现最好的服务、 的效果。二是要结合乡镇便民服务中心主要服务项目，根据实际需要，合理设置进驻村(社区) 便民服务代办点的服务项目。三是要着力完善“代办、咨询、调解、帮扶”4大服务功能，即：政务服务事项代办服务、政策法规与技术咨询服务、民间纠纷调解服务、公益事业与惠民帮扶服务。

    三、健全制度，力求服务优质化。一是要有人为群众办事。要建立专人坐班制度和村干部坐班制度，尽量让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人”，努力做到“小事不出村，大事不出乡（镇）”，避免群众找不到村干部或到处找村干部的现象。二是要有制度保证抓落实。要建立首问责任制度、优质服务制度和办事反馈制度，群众要求办理或代理的服务事项，应当在规定时间内办结，及时反馈；对不属于代办点办理的事项，应向当事人说明清楚。三是要有渠道反映社情、民意。要建立便民服务卡制度、每月结报制度和投诉处理制度，听取群众意见，接受群众监督。四是要有绩效评估机制。要建立健全便民服务督查制度和考核制度，定期不定期地对各村便民服务代办点工作情况进行督查，发现问题，限期整改。同时，要把便民服务代办点工作纳入村干部年度目标责任考核，与村干部绩效报酬挂钩，充分调动村干部工作积极性。