绵阳各乡镇积极推进便民服务工作(2)

    二是健全机构。镇上成立了由主要领导负责的便民服务机构，多次召开会议专题研究便民服务工作。将与人民群众生产、生活息息相关的党政、民政社保、计划生育、教育卫生、国土城建、农业林业、涉农补贴等业务办理统一纳入便民服务中心。变过去的分散办公为集中开放式办公。在各村（社区）落实了专门的代办人员，做到有人办事，有力地推动了便民服务工作的开展。

    三是规范程序。坚持“窗口围绕群众转、部门围绕窗口转、中心围绕社会转”的服务理念，将各科室印章全部由便民中心统一保管使用。把群众普遍关注的低保、计生、医保、社保、就业、建房、补助以及证照盖章等60余个审批、服务事项的办理流程进行规范，并上墙公示，做到“人员分工明确、办事流程上墙、岗位职责明确”。

    四是深化服务层次，拓展服务范围。大力推行群众事务代理服务，采取工作组进村组，镇服务大厅各窗口对接，村干部在逢场日轮流到镇中心坐班，实行统一受理，集中代办。对能在村（社区）、乡镇办理的事项，采取“即收即办”，立即办理；针对老年人、残疾人等特殊群体，代办员上门服务，实行“流动办理”，努力让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一个人，便捷办好事。

    盐亭县两河镇

    盐亭县两河镇党委、政府为切实转变干部作风，改善干群关系，充分发挥基层组织在便民服务建设中的重要作用，始终坚持以群众利益为出发点和落脚点，紧紧围绕“农民办事不出村、居民办事不出区”的目标要求，通过加强乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务室建设，配强群众服务队伍，创新服务方式，健全规章制度等举措，积极加强乡镇便民服务中心建设，取得了良好效果。

    一、加强平台、组织建设。全镇建立19个村级便民服务室，聘请100余位党员代理人，按照属地分级管理的原则，以村级便民服务室为驻脚点，层层落实了群众事务党员干部代理工作责任制。镇便民服务中心将与群众密切相关的事项纳入中心并全面公开了服务项目、办事程序、政策法规、承办时限等信息。同时，全镇以村民小组为单位，委派了文化程度较高，年富力强的党员每周不定期到各户收集需要办理的有关户籍、计生、民政、农业、有线电视收费等村镇行政审批和公共服务事项信息后再到村便民服务室汇总后由村级代办员每周集中1天时间到镇便民中心代为办理。此外，镇便民服务中心还在各村民小组群众集中点公布了代理联系人电话，向群众发放了代理联系卡，根据联系卡上的需求帮助群众办理各项事务。切实做到了“农民办事不出村、居民办事不出区”的目标要求，有效化解社会转型时期的各种矛盾，改善党群干群关系，提升社会管理水平，促进社会和谐。