绵阳各乡镇积极推进便民服务工作(3)

   二、加强制度建设。建好了“四套台账”即：民意代言登记台账、群众诉求登记台账、接办件登记台账、收件台账；此外，还建立“群众事务党员干部代理公示栏”、“便民服务窗口办事公开栏”、“便民服务代办制度”、政务公开、服务 、首问负责、一次性告知、限时办结、群众来访接待、行政过错追究等一系列工作制度，并将制度全部公示上墙，接受群众监督，实现了党员干部联系服务群众制度化、责任化、常态化，提升了服务效能，提高了服务质量，为打造新村示范建设乡镇奠定了基础。

    三、加强学习宣传。加强对代办员的培训学习。镇便民服务中心每个月集中一天时间统一对代办点的同志进行业务培训和政策宣讲；利用集中办公时间为各村干部和代办员间的沟通和交流提供平台，让他们集思广益，取长补短，共同解决工作存在的难题；镇政府斥资2万余元安装LED政策宣传墙，随时更新宣传便民、利民政策和 工作动态。四是加强行政效能建设。镇便民服务中心安装了行政效能监察系统和行政审批通用软件，实现了县政务中心的直接监督与业务指导。

    平武县大桥镇 

    为进一步提高为民服务、为民办事的水平，深化基层站、所评议成效，平武县大桥镇积极推进乡镇便民服务中心建设，真正体现了乡镇便民服务中心重在便民，实在利民，贵在为民。

    一是立足实际，整合资源。对便民服务中心进行统一装修，办公场所进行有效整合，统一名称、统一管理、统一利用，按照“应进必进”的原则，把农民生产、生活需要的项目集中进驻到镇便民服务中心，设立民政、计生、林业等七个服务窗口。

   二是转变职能，提高效率。把便民服务中心建设和转变政府职能、提高机关效率结合起来，简化办事程序，抽调精干业务人员，在便民服务中心实行集中受理、办理服务事项，为广大民众提供规范、优质、高效、廉洁的“一站式”、“零距离”服务。

    三是优化服务，方便群众。设立办事登记点、便民服务中心指示牌，大厅内配备办事人员休息桌椅、报刊杂志、茶水柜，悬挂便民服务中心人员公示栏、便民服务中心制度，鼓励群众监督。实行窗口工作人员“考勤考核，文明礼貌、依法行政、廉洁服务、投诉督查”等日常管理和监督制度，提升服务水平，确保各项服务制度化、规范化、长效化。