2016-04-10 18:11　 重庆商报

    原标题：女子进客房发现有陌生人洗澡 要求酒店退房遭拒——来源：重庆商报

    “女子北京和颐酒店遇袭”在网络上引起关注的同时，重庆市民陈女士在巴南一品某酒店也遭遇惊魂事件。6日晚，陈女士入住的房间里出现一个正在洗澡的陌生人……事后了解得知，进入客房洗澡的原来是酒店的女服务员，受到惊吓的陈女士要求退房，没想到和酒店发生了矛盾。

双方正在交涉

    我的房间里

    怎么会有人在洗澡

    来自江津的陈女士，今年50多岁，最爱和几个好姐妹出游踏青。6日下午，听说巴南一品玩的地方比较多，陈女士和朋友一行5人开车前往，并入住一品某温泉酒店。

    将行李放进客房后，陈女士一行便到酒店的游泳池玩乐。愉快的时光很快过去，晚上7点左右，陈女士和朋友从外面吃完饭后，各自回房间休息。

    独自一间房的陈女士刚打开房门，就听卫生间里传来哗啦啦的水声，“有人在洗澡”，陈女士以为自己走错了房间，就退出来看看门上的房号。“没错呀，就是我住的这间房啊，难道进了小偷？”想到这，陈女士吓了一大跳，可是仔细一想，哪有小偷胆子大到在房间洗澡的！

    洗澡的中年女子

    自称是服务员

    “是谁在里面洗澡？”陈女士壮着胆子问。这一问，卫生间里的水流声立即停了下来，不一会儿，卫生间走出一位与陈女士年龄相仿的中年妇女，虽然身上穿好了衣服，但是发梢湿漉漉的。

    见陈女士进来，中年妇女显得很紧张，自称是酒店的服务员，以为这个房间没人住，便进来洗个澡，没想到洗到一半客人就回来了。

    该中年女子连声向陈女士说“不好意思、不好意思”，赶紧离开了。

    客人无安全感

    要求退房却被拒

    “外人可以随便进出客房，万一自己睡着了，再有陌生人进来怎么办？”陈女士觉得酒店非常不安全，便叫上朋友，来到前台将情况说明，要求退房。

    酒店负责人杨某解释说，由于酒店条件有限，平时服务员都是在没人的客房内洗澡，当天陈女士一行入住后，电脑系统没来得及更新，导致服务员以为里面没人住，便进入房间洗澡。

    杨某一再口头 不再发生类似事情，坚持不退房。就这样，双方发生了纠纷，气愤难平的陈女士向一品派出所报了警。

    警方调解下

    酒店最终退房道歉

    接到电话，一品派出所的民警朱警官和同事立刻赶到现场。了解了事情的经过以后，朱警官对杨某提出了批评，告诉他们是由于酒店管理混乱，才导致服务员跑去已入住的客房内洗澡，对陈女士造成了精神伤害，要求他们加强人员管理，并必须回应陈女士的正当要求。

    在民警的教育和调解下，杨某认识到管理方面确实存在问题，接受了陈女士的退房要求，并诚恳的道了歉。

    民警提醒，在外住宿一定要注意人身财产的安全，同时酒店方面也应该加强管理，安全问题不容忽视。

    说法

    律师：服务员私自进入客房可视为服务不合格