原标题:7个月娃娃打翻火锅 被烫伤至八级伤残!父母把餐厅告上法院索赔50万
婴儿打翻火锅,瞬间被热汤烫伤,经诊断为全身多处特重度烧伤,已构成八级伤残。其父母将餐厅告上法院,索赔50余万元。
资料图,新华社供图
近日
集美法院发布这样一起
违反安全保障义务责任纠纷案
婴儿打翻火锅
全身多处特重度烧伤
2018年8月
父亲黄某带着还是婴儿的豆豆(化名)
和彭某等共五人一同到集美
一家经营自助小火锅和烤肉的餐厅吃饭
就餐期间
除七个月大的豆豆外
其余四人轮流离开座位取餐
就在黄某取餐回来就坐后
(其与豆豆之间还隔着豆豆的哥哥)
豆豆突然伸手触碰并打翻桌上的火锅
瞬间被热汤烫伤
豆豆受伤后立即被送往医院住院治疗
其伤情诊断为全身多处特重度烧伤
已构成八级伤残
黄某夫妇认为
餐厅内餐桌设置不合理,未进行相关提示,未尽到安全保障义务致使豆豆受伤 ,应承担赔偿责任。与餐厅多次协商沟通无果后,黄某夫妇作为豆豆的法定代理人,起诉该餐厅至集美法院,请求判令该餐厅赔偿损失50余万元 。
集美某餐厅辩称
黄某没有尽到监护人的基本照顾义务,与豆豆受伤存在直接因果关系。 餐厅内张贴有温馨提示,工作人员亦有提醒父母照顾好小孩,已尽到合理限度内的安全保障义务。如果餐厅要承担责任,从人道主义出发,应承担5%的责任比例。
法院一审判决
餐厅应赔偿合理损失近15万元
集美法院经审理后认为
被告作为餐饮业经营者,负有依法保障顾客人身和财产安全的义务。餐厅内每张餐桌两边各有一个火锅,增加的儿童椅只能放置于餐桌侧边,离火锅较近,存在安全隐患。 该餐厅主张餐厅内多处张贴安全提示,其工作人员在事发前多次提醒监护人要照看好小孩,事发后亦有采取救助措施,但没有证据证明,应承担举证不力的法律后果。集美某餐厅在事故发生时未尽到安全保障义务,应承担相应的过错责任。豆豆是无民事行为能力人,其父母作为监护人未尽到监护责任,对其受伤存有较大过错,可以减轻餐厅的责任,法院酌定餐厅应承担30%的责任比例。
故集美法院一审判决
集美某餐厅应赔偿合理损失近15万元
一审宣判后
被告已提起上诉
称原告监护人未尽到监护责任
是造成原告受伤的直接原因
被告已尽到安全保障义务
没有过错,不应赔偿
法官提醒
餐饮从业者应加强安全保护意识
餐厅作为餐饮业经营者
负有依法保障顾客人身和财产安全的义务
应具备完善的管理措施
保障其提供的设置符合保障顾客安全的要求
餐厅作为安全保障义务的履行人
需对其已尽管理义务承担举证责任
在此提醒,餐饮从业者一定要加强安全保护意识,确实保障顾客人身及财产安全;顾客在就餐时亦应对自身安全尽到注意义务,尤其是未成年人的监护人应履行好监护义务,避免造成不可挽回的后果 。
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充卡近7万元结果被烫伤 这单“买卖”该如何收场
爱美之心人皆有之,随着社会的进步以及观念的转变,美容已成为比较普遍的消费,如今的美容院也如雨后春笋般涌现,美容行业已成为服务消费领域发展较快的行业之一,但因美容酿成的教训也需要大家重视。去年11月,浙江桐乡市场监管局崇福分局成功调解了一起美容消费纠纷。
市民牛女士来到崇福镇一家美容店做美容。过程中,该美容店向牛女士推荐其美容会员卡,称如果充值会员卡,可以在日常美容时享受一定优惠,还有不少美容项目赠送,并出示了一些在该店美容的成功案例及照片。本就爱美的牛女士看着充值会员卡划算、赠送项目吸引、成功案例较多便心动了,于是支付了69800元充值了会员卡。
然而,在一次美容的过程中,工作人员不慎打翻雾化仪器,将牛女士烫伤,还留下了疤痕。牛女士就向该美容店讨说法,要求给予其赔偿,并将会员卡折现退还。但美容店负责人称,牛女士烫伤时已及时将其送往医院治疗,治疗费用也是美容店支付,不愿给予赔偿。同时,美容院表示,在牛女士充值会员卡时曾向其声明了不予退换,况且牛女士已经使用了充值会员卡时赠送的美容项目,所以如果将会员卡折现的话,需扣除一半赠送的美容项目成本。牛女士对此表示不满,无奈之下,来到了崇福分局,请求帮忙维权。
接到投诉后,崇福分局工作人员立即与该美容店取得联系、了解情况,并为双方组织了多次调解。分局工作人员动之以情,晓之以理,对双方开展耐心的劝解,希望双方各让一步。
一方面,对牛女士做好安抚工作,表达对她被烫伤心情的理解,并表示牛女士已经使用了充值会员卡时所赠送的项目,商家扣除一半成本也属合理,美容套餐折现退还并不划算。另一方面,与美容店负责人进行深入沟通,说明在美容过程中由于工作人员操作不慎导致牛女士烫伤,确实是美容店的过失,希望美容店作出适当赔偿以安抚牛女士。
最终,经调解双方达成一致共识,该美容店同意赔偿2万元给牛女士,而会员卡可由牛女士或其家人继续享用。至此,该投诉得到圆满解决。
市场监管局提醒广大消费者:一是预付式消费有风险,尽可能做到少支付、快消费、签协议、索票据,避免受到财产损失;二是美容需谨慎,在选择美容机构消费前,一定要查看商家经营资质,尽可能选择正规、信誉好、规模大的美容院,听从专业医师的意见和建议,并保存好相关消费票据,注意收集证据,出现消费纠纷时,才能有效维护自身合法权益。
[责任编辑:沫朵]