据崂山发布官博消息,6月10日,有网友发布帖文称,刘女士在青岛良友味道酒店就餐时,一桌饭菜重复收取三次餐费,多收餐费6000多元。崂山区市场监管局调查核实,情况不属实,错收的3400元餐费已于事发当晚当场全额退还。对于该酒店错收餐费一事,市场监管局责令酒店停业整顿。(据6月11日极目新闻《青岛通报“一桌饭菜收费三次”:“多收6000元”不属实,错收3400元已退还,已责令酒店停业整顿》)
官方通报截图
官方通报的调查结果,不管是涉及金额还是就餐的桌数等,肯定有事实依据才能对外通报,有一定的权威性。那么,在网上发帖的行为,就难免给人“闹”的嫌疑,开始不少网友还站“刘女士”这一边,现在呢?
商家付出了不小的代价,店长被打了,不得不选择“不予追究”,酒店也被有关部门要求停业整顿。此前有媒体报道称,收银员表示,真正在“户外5”就餐的客人用餐结束后来结账,系统显示已经结过了就没有再收钱,实际上我们还亏了3400元钱。
说来说去,就是一个“错收餐费”的事情,从线下闹到线上,客观来说实属不该。
不管在哪里,也不管是什么事,各方都应该理性冷静解决问题和纠纷,不能“用闹讲道理”,或“不闹不解决”“闹就下重手”。本来是小事,如果演变为公共事件,只会消耗公共资源,激化网友情绪,给自己带来困扰,最后给地方带来负面影响,完全没有必要。
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