台湾网友唐崇达最近在社会网络张贴一篇文章，名为“下跪的女列车长”，赞扬一名台湾高铁女列车长，默默拿起卷筒卫生纸，“跪地”擦拭乘客打翻的咖啡。（7月19日 中国新闻网）
人们对于高铁众说纷纭，但是对于动姐的定义却是异口同声的端庄美丽。时代赋予漂亮姑娘的一个新名词叫“花瓶”，有外表、没内涵、中看、不中用。那么，论外表动姐们 称得
上“花瓶”，但在日常服务工作中她们是否“易碎”呢？
近日，台湾网友的一篇文章，介绍了这样一名高铁女列车长。起因是列车出站不久后，一名旅客不慎将咖啡洒在车底板上，导致前两排座位的地板上出现“细流”，车长发现后及时跪下用卫生纸将其擦干，平息了车内的旅客骚动。
台湾是中国不可分割的一部分，有着千丝万缕的联系，相似的事情同样发生在动车上。前不久笔者在浏览网页过程中看到这样一则新闻，由于天气原因导致成都铁路局一列动车晚点8小时，当班的动姐把车上所有的食品、饮用水都免费发给旅客，列车长却因一天没有进食饿晕。
此举不仅让车上的旅客感动，同时也引发了网友的一致认可。原来动姐不只是让旅客看起来赏心悦目的“花瓶”，处理起工作中的突发事件也毫不含糊，从而让旅客意识到高铁的服务质量并非取决于动姐的光鲜亮丽，而是“高服务” 背后的 “高付出”。
据了解每个动姐在正式上岗之前都会经历严格的培训，培训内容有日常的礼仪服务、仪容仪表，但更多的是应急处置。这其中就涵盖了理论测试，成绩低于80分者淘汰；军训，烈日下站军姿、踢正步；试岗操作，平均每天要站9个小时，动车上没有设置乘务人员的座椅，如有晕倒、或是不能长时间站立者也会被淘汰。
虽然动姐都是年轻漂亮的姑娘，虽然她们做的不是什么保家卫国的大事，但她们不怕脏、不怕累，把青春献给铁路，把温暖带给人民。为给旅客提供良好的乘车环境，她们不惜自己跪下身来擦干地板上的污物、不惜把所有的食品发给旅客，自己却因一天未尽食而饿晕、不惜颜面，以身作则蹲在地上一粒一粒的拾起旅客丢掷的瓜子皮。他们所做的一切，无一不是在证明：我们不是“花瓶”，我们低下的是头、弯下的是身，抬起的却是人民对高铁服务质量的认可。（杨丹平）
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