延安一名男城管双脚跳起猛踩市民头的惊悚片段刚过，又见湖南临武瓜农与城管发生冲突不幸身亡；福建漳浦一男子与城管肢体冲突后死亡的新闻还在眼前，北京什刹海一父亲陪女儿练摊被城管围殴的事件又横空出世。
据不完全统计，今年3月至今，经媒体公开报道的城管暴力执法事件已多达近二十起。一幕幕的惨剧在拷问着公众神经底线的同时，也不免引人深思：城管与管理对象之间究竟存在什么不可调和的尖锐矛盾？城管和管理对象之间又该如何相处？城市究竟需要怎样的市容市貌？管理者有没有患上“市容洁癖症”？在城市管理的制度设计中，有没有给弱势群体留下生存空间？究竟是城管被妖魔化，还是确实有做得不尽如意的地方？或许都有。
其实，我们从不缺乏良好的执法方式和事后处理方式，最美城管刘正霞、杨维勋、柴华一次次温暖着我们的心，让我们看到城管与管理对象之间和谐温馨的相处方式。冲突事件出现后，相关部门也都能采取积极主动的态度，及时处理相关人员、公开致歉，对受害人进行慰问关心，政府部门在行政方面的人性化进步是大家有目共睹的。
那么如何消除暴力执法呢？笔者认为：一是制定严格的文明执法纪律和责任追究办法，规定必须的执法步骤，比如敬礼、示证、文明礼貌称呼，缓解城管与管理对象之间的紧张关系。二是提高执法人员的个人素质。提高城管队员的招录门槛，加强对城管人员的教育培训，通过法律知识和专业技能的培训才能上岗执法。三是给商贩提供专门的便民市场。政府可以开辟“便民服务早市、晚市”，让流散的商贩集中在断头路等不影响市民生活的地方摆摊。或者开统一店面形成连锁，鼓励小贩到这些店面经营，既在一定程度上缓解小贩与城管之间的对立矛盾，又为周边百姓提供了方便。
我们相信，从执法理念出发，以人为本，多管齐下，城管执法，可以做得更好。（维超）
[责任编辑:毛青青]
