在2014年春运到来之前，为了方便重点旅客的出行，襄阳火车站开通重点旅客（老、幼、病、残、孕）微博预约服务，针对特殊重点旅客开通绿色通道，为他们出行提供最满意的服务，温暖着他们最后一公里。
众所周知，人在旅途，总想寻找家的温馨，寻找亲人的温暖，呼喊着社会有着更多的爱心和关怀。针对当前网络的迅速发展，越来越多的网民有了自己的微博。为了与时俱进，发挥着现代网络技术的作用，在这种大众所需求的情况下，铁路部门想为旅客所想、急为旅客所急，及时推出重点旅客微博预约服务，满足广大重点旅客出行的需求。
据了解，车站推出的“微博预约服务”对象主要针对在襄阳火车站乘车出行的，需要使用辅助器材，如轮椅、担架、输液架等或行动不能自理的旅客。当车站值班工作人员接到重点旅客微博预约后，就会及时按照服务步骤进行操作，优先安排旅客优先购票、优先进站、专区候车、专人引导，并填写特殊重点旅客服务卡，联系列车和到站重点交接，为特殊重点旅客提供一站式服务，并做到对重点旅客的无缝式对接服务。
“在家千日好，出门时时难”，这是许多出远门的人所共有的感慨。感慨之余，许多出远门的旅客打心里希望能得到热心人的帮助。铁路部门开通重点旅客（老、幼、病、残、孕）微博预约服务，送给广大旅客的是一份爱，给旅客心灵送上一片阳光，把车站变成传播文明的流动的窗口，在平凡的服务中，实现着人民铁路为人民服务的宗旨，从一个侧面彰显了铁路的为民情怀，值得赞美。（周运华）
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