昨天，随着除夕火车票发售，春运第一个购票高峰已结束。针对网友近日关于“网购火车票验证码难辨认”的吐槽，铁总运输局相关人员昨天回应，12306购票系统并没有网传的“识别明星脸”验证码，每分钟的正确识读率约70%。目前，技术部门正对验证码图库进行类别优化，将提高图片清晰度，剔除一些辨识度不高的图片。（人民网）
疯狂转载的朋友圈里，出现了“识别明星脸”的图片，“请指出下列图片中的某某”，睁大眼睛看了许久，就是分辨不出谁是谁，心里开始乱乱了，一边偷乐，一边吐槽铁路，笔者相信大部分的网友都遇到这种情况。遇到这种情况，大多数人不分黑白，不加思索，开始吐槽铁路。淡定的铁路总公司不再淡定，本来易黑体质这回真是有理说不清。
针对网友近日关于“网购火车票验证码难辨认”的吐槽，铁总运输局相关人员昨天回应，12306购票系统并没有网传的“识别明星脸”验证码，每分钟的正确识读率约70%。目前，技术部门正对验证码图库进行类别优化，将提高图片清晰度，剔除一些辨识度不高的图片。可以看出，被黑无数次依旧面不改色的铁总仍旧清楚地回应了，网传的图片不可信。
其实大众显而易见，这种开玩笑损人的“识别明星脸”的损招怎么可能自己惹黑上身，本身中国大众对于铁路的埋怨情绪在春运期间疯长，铁路怎么可能再出损招自己招黑。
显而易见，在不断风起云涌的舆情世界里，总有人喜欢挑点事，唯恐天下不乱。诚然，铁路的识别码确实推出来后效果欠佳，但一直在勇于改进，为了对抗黄牛的交易，为了更多盼望回家过年的大众，铁路部门已经想了许多办法，但大众仍然不买账，网上吐槽不断。
究其原因，是大众回家过年的急切心情与购票的现实情况相矛盾，但笔者认为，在尽全力保证大众回家过年这事上，铁路部门真是付出了很多，从铁路一线千千万万坚守岗位的职工，有自从工作后就没有过个安稳的新年的职工，从千千万万在铁轨一线维护设备的职工，这点大众有理由理解铁路。
铁路部门需要理解，需要大众的支持，只有这样，才能维持良好的春运环境，在现实安全压力重担下，请多点理解铁路部门，尽管总会有人不满意，但用心的辛苦服务需要大众的支持。（文/曾智）
[责任编辑:毛青青]
