随着2020年春运的临近，铁路部门将在今年春运前对一些验证验票闸机进行更新，电子客票业务将覆盖更多线路。根据规划，在2020年春运期间，电子客票将实现在全国高铁线路的基本覆盖。（新京报 1月4日）
随着电子客票在全国范围内的逐渐铺开，纸质火车票将退出历史舞台。毫无疑问，电子客票的问世，是互联网信息技术发展的必然趋势，而且具有通过效率高、绿色环保等显著优势，可以大大缓解铁路出行拥堵的局面，极大提升旅客出行体验。
但是，与此同时，电子客票也存在报销困难、不好对号入座、手机无电难以查看票证信息等瑕疵，而且对未成年人和老年人群体来说，使用起来也不是很方便。对此，电子客票的推广不可操之过急，或者说不能一刀切，而要不断进行完善，提供人性化服务。
完善电子客票，其实并不难，譬如可以提供电子发票供旅客自己下载打印，以解决报销问题；再譬如可以为未成年人和老年人提供纸质车票打印服务，以解决特殊群体的乘车问题，再譬如可以在车上安装信息查询设备，让手机没电的旅客可以通过刷身份证查询自己的座位信息，防止发生抢座等不必要的纠纷。相信，只要这些问题解决好了，电子客票就会越来越受旅客欢迎，我们国家铁路通行的效率也会越来越高，为建设世界铁路强国进一步扫清障碍。(杨月鑫）
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