说起春运，人们的第一印象就是拥挤，“抢票难”“环境糟”“服务差”等烦恼的回忆或多或少地留存在每个人心底。放眼2017年的春运，在铁路和民航发送旅客人次创下历史纪录的情况下，人们的实际感受却发生了巨大变化，车票好买了、空座变多了、服务智能了。这些变化是不是让你感到今年春运“大不同”（2月7日中国经济网）
岁岁春运曾相识，年年“道路”均不同。回家的道路由几十年前的拥挤、“抢票难”、“环境糟”、“服务差”变成了如今的安全、温馨、舒适、惬意、人性化服务的回家之旅。巨大历程的转变离不开国家政策方针的支持，离不开科学技术带来的成果，更离不开祖祖辈辈几代铁路人的不懈努力和追求。
回家的道路变得宽广了，人们出行选择的权利多了。如今，高铁、动车和普速列车交织的运行，改变着人们出行选择的方式。科技文明的进步，物质生活的丰裕和富足伴随着人文素养的提升，旅客们坦然的心态来自于交通运力的加强，手中握着车票不怕上不了车，而绿皮火车火车蜂拥攒动、你推我搡的“挤棉花”的年代早已不复存在，文明有序的排队候车随处可见。
回家的道路变得温馨了，人们在寒冬中的心被贴心服务温暖着。“人民铁路为人民”自始至终都是铁路的服务宗旨，万变不离其中，以“待旅客如亲人”为理念，各大车站咨询服务台随时有人在岗，及时受理旅客服务需求；加强重点旅客爱心服务，做好老幼病残孕旅客进出站接送和乘车服务；开行学生和务工人员专列；开展青年志愿者服务活动等等，将旅客的春运之旅力求点缀的更加温馨舒适。
回家的道路变得科技范了，智慧春运促使人们行程的便捷。大数据和互联网等新技术的应用，让春运变得更潮、更有科技范儿、更加智能化，给旅客带来了诸多便利。车站配置的小机器人的热心指路服务增添了旅客旅途的美好心情；身份证“刷脸”全程6秒钟进站极大节省和方便了旅客的乘车时间；高铁餐饮与互联网平台展开了合作实现“高铁上订餐”、通过微博微信就能全景查看候车厅图文并茂地获悉乘车指引等等可谓科技范十足，成为旅客归家路上一抹靓丽的风景线。
回家的道路变得安全了，人们坐得也安心和舒心。铁路公安全力开展“猎鹰”锐眼，精准打击倒票牟利；“利剑”出手，严厉打击刑事犯罪；“天网”密织，构筑平安车站环境的三大战役，全面筑牢站、车、线安全屏障，确保春运路上的畅通，旅客的出行安全。
年年岁岁都相识，岁岁年年都不同。春运的道路上，正如我们所期待的一样，每一年的不同都是给予我们不一样的惊喜，而惊喜的背后有着无法言表的砥砺前行的付出。沈经伟
[责任编辑:毛青青]
