2月13日，春运第十七天，江西南昌居民陈先生从南昌火车站乘车去广东务工，登车前他不住地啧啧称赞：“改造一新的车站真是方便快捷！我住洪都北大道，以前还要绕个圈去西广场进站上车，现在直接从东广场进站，省了半个钟头。”（2月14日人民日报）
岁岁年年都春运，今年春运大不同。春运，其实是反观社会的一面镜子，映射的是社会的进步、变迁、发展和困难。随着铁路建设的一步步推进，事实上，就春运而言，变化已经出现。曾几何时，人们为了一张小小的火车票不远“百里”来到火车站，通宵排队买票，如今互联网时代的来临，让人们只用轻轻滑下手指便可轻松购票，可谓是实现了“指尖春运”。以前人们出行大多还是乘坐的“k、z”字头的火车，而今乳白色的“子弹头”已在华夏大地穿山越岭。
农民工出行一直是铁路运输的一个大部分，为了能保障他们的顺利出行，铁路增设一个务工人员团体票专窗，用人单位将有关资料和证明递交给窗口，由车站审核通过后统一出票，并送至每个人手中。让不会用手机购票的农民工不在通宵购票，换来的是更人性化的配送。不仅如此为了满足旅客购（取）票需求，在已有的人工售票窗口和自动售取票机上都配置了支付宝扫码支付方式，让旅客不在为没地方取钱买票而担忧。此外，他们还将自动取票机“搬”进社区、超市，旅客在自家楼下或是超市，就能取票了。
在软件服务上，为了能让旅客有更加优良的乘车体验，候车室内还增设了哺乳区、手机加油站、旅客用餐区，对开水房、洗手间等地也进行了美化和改造。候车哺乳区内设婴儿床、儿童玩具、沙发以及微波炉等，可谓是将服务的体验做到了旅客的心坎上。
年年岁岁都相识，岁岁年年都不同。铁路部门为了“人民铁路为人民”的服务宗旨，是一直在努力，一直在变化，一直虚心地倾听民声、察看民意，改进工作，踏踏实实做好春运的各项工作。笔者相信，春运的道路上，正如我们所期待的的那样，每一年的不同都是给予我们不一样的惊喜，而惊喜的背后有着无法言表的砥砺前行的付出。（文/廖超徐安宏）
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