返校专列是开往春天的暖心之旅
据中国之声《央广新闻》报道,随着各大高校开学时间的临近,不少地区都迎来学生返校客流高峰,为了保障学生按时返校,兰州铁路局按需加开四趟列车并提供“学生营养餐”. (央广网2月18日)
一年一度的寒假学生返校潮,在元宵过后也渐渐地拉开为帷幕,来自全国各地的学子们陆陆续续的踏上了返校之路,带着理想、带着对知识的渴望准备乘坐火车返校.据新闻中了解的信息,随着2月13日、2月14日各大专院校和中小学校陆续开学报到,元宵节后,铁路部门迎来了节后春运的学生返校客流高峰.而作为担当运输任务的铁路部门,在学生返校潮较为集中的时段,在运力短时间紧张的情况下,克服一切困难,科学调配车辆,增加运输车次,全力以赴来确保学生按时返校.
只是以往铁路部门也曾开通过学生列车,但此次“专列”与以往却大有不同.这一次不但在文化设施上针对部分车次线长站多的实际,为进一步丰富学生旅途生活,车厢里设置了“旅行文化生活角”,免费提供《读者》,《四大名著》,《文史天地》等图书杂志提供象棋,跳棋,扑克棋牌娱乐,列车广播同时开办“校园诗歌朗诵”、“同窗的记忆”等专题节目,还专门推出学生“营养餐”,提供牛奶、面包、椰奶咖啡、鸡蛋等营养丰富、品种多样的特色饮食.根据需要,学生“营养餐”分为1人套餐和多人套餐,在以往2荤1素的基础上,专门增加2至3种绿色蔬菜和肉类蛋白.尽管增加了餐品种类,价格却比常规套餐便宜10%—20%,从原来的20元降至16至18元,让学生享受“物美价廉”的温馨服务.面对如此周到的学生专列还真是前所未有,这么“高大上”的列车看上去真的很美,铁路部门服务旅客的升级举措为返校的学子们的旅途增添了一抹“暖阳”.
毋庸置疑,如今的中国铁路已经走在了世界前列,让国人引以自豪的高铁科技,也早已成为大国文化的一张名片.然硬实力只是一切好的开始的立足之基,软实力才是提升人们幸福感的“硬需”,都说“世上最难干的活就是伺候人的活儿”,服务工作众口难调.作为交通服务行业中的领头羊,把服务做好暖到旅客心里去,这并不是一件简单的事.它需要实实在在的换位思考,把一切好的服务举措都落实到位,从细节上体现出来,这需要的不仅仅只是认真负责的工作态度,更需要真真切切的倾情付出,用事实说话,听旅客说话.
诚然,这一切都是新时期铁路所散发出来的新的生命力.铁路的改革让我们看到了他全新的一面,他变得更加贴心,有了更开放的服务理念,懂得及时吸纳消费者提出的合理意见,弥补管理中存在的短板,让产品和服务供给多样化、优质化获得大众芳心,事实上,交通运输就需要更加个性化、多样化的服务.“定制专列”内涵丰富,更重要的是让返校学生获得了更多实实在在的“福利”.让返校的路途更加顺畅,社会需要更多类似的正能量的叠加,更需要多一些造福民生的相向而行.(彭国礼)
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