智能春运让旅途更加顺畅
春运作为中国特有的一场大规模人口迁徙，历来备受人们和媒体关注，也在人们的见证下经历了翻天覆地的变化。曾几何时，提起春运，我们脑海中总会浮现出这样的画面：人山人海的售票厅、拥挤不堪的车厢等。30年前春运，人们更多的是期望能走得了，而如今随着中国铁路智能化的的发展，春运走得好成为人们的新追求。
买票更加方便。为了提高人们的购票速度，铁路部门对12306网站进行技术扩容及升级，优化了12306互联网购票流程，增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；进一步优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码。另外，12306还增加了“候补购票”功能，届时抢票情况将会再次得到缓解。除此之外，微信、支付宝等作为人们最常使用的APP，也成为铁路服务旅客的好帮手，绑定手机号实时接收退改签等通知，让出行信息真正尽在手中掌握。
进站更加方便。今年春运，为全面做好旅客进展时的快速、方便体验，全国大部分城市车站设置了“刷脸进站通道”，旅客只要在终端上刷一下车票和身份证，然后对着摄像头刷一下脸，进站验证就完成了。乘坐高铁列车的旅客甚至只凭身份证和人脸就能进站上车，这将大大提高进站效率。这些黑科技的运用，大大减轻了作业人员负担，也让更好服务能够满足旅客需求，可谓一举两得。
车站设施更加完善。今年春运期间，全国大部分车站采取了许多便民措施，提升旅客的出行候车体验。一是免费充电，增设手机充电设备，旅客可通过扫二维码实现免费充电；二是完成“厕所革命”，对候车厅卫生间进行升级改造，改造后，厕位数量增加，大大缓解了旅客卫生间排队问题。三是全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供自助服务。
旅途环境更加顺畅。在运力投入上，多条铁路新线首次投入春运，新增299组动车组投入春运，每天提供运能942万个席位，这不仅仅提高了购票成功的机率，还给了旅客一份“安全感”。同时，车厢环境更加干净、整洁、舒适、时尚，旅途期间的餐饮种类也相应增加，旅客可以点餐到座位，外卖上高铁，使我们旅途生活更加多滋多味，不用在单调乏味和无聊中度过旅途生活。
智能化改变着人们的出行体验，也让春运拥有无限可能。随着一批批先进黑科技的问世，相信今年的春运会让每一位中国人印象深刻，我们也期待，不久的将来，春运能实现完全智能化，让人们坐上开往春天的列车，向着幸福前进。（马青）
[责任编辑:毛青青]
