3月17日D3563次列车上有旅客突发疾病，工作人员紧急寻找医生。正在列车上的广西科技大学第一附属医院耳鼻喉科女医生陈瑞及时伸出援手，积极救治。随后列车工作人员索要其医生证，并全程录像，由于未携带医师证，工作人员让陈医生写下情况说明，留下联系方式，并拍下照片、车票等留存，其间并为说明原因及用途。3月19日，中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博发布致歉声明称，列车工作人员处置方式欠妥，未向陈医生做好沟通解释，造成了误解。该局对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意，并表示会进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。
高铁方面的出事行为或许尤其考虑，但是却让施救者莫名心悸，虽是大夫却并非急救专科，索要执照不知为何，如果病人情况不能好转，是否会被归咎于自己处置不当的？自己是否会受到牵连责任？这些疑问盘桓心头，最终让她发出了“以后遇到这种情况应该不会再去了”了的辛酸感叹，对于大夫的自保言论，有人抨击她缺少医德，但是更多人却表示理解，学会保护自己和做好人一样重要，是现实逼迫好人选择了自保。
或许此次事件真的只是一个误会，是沟通上的缺失，但是误会背后引发的思考却发人深省。有很多悲剧都是由误会而来。好人难做，有被碰瓷的，有被反咬的，有被甩锅的，仍然记得那三名学生，扶起了老人却被老人说是撞倒自己元凶，或许其中有误会，却引发了“扶不扶”的社会思考。
不管是高铁方面在沟通上的误会，还是自私的责任转嫁行为，都对施救者产生了心理阴影，被质疑，被调查都让施救者寒心，让千千万万个想伸出去地援助之手僵在了原地。如果有一天，广播里再次播放寻求医务人员的信息时，再也没有人愿意站出来，此时的尴尬与悲凉，是否还能用误会来解释。
好心人的善心，需要全社会用温暖与理解呵护，好心人要报以善意，对施救者要心怀感恩，维护好良善的体面与权益，莫要让自保成为面对突发状况时的人们的首要考虑因素。张洪培
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