智能化时代，让人们更加方便，各种包括支付方式、注册、相关事务办理等等，都变得从来没有像是今天这么简单和便利。有人说，现在人们只需要用一只手机就可以完成绝大部分生活与工作当中的“流程”。可以这样说，智能化时代是真正改变了社会文化和人们的习惯。
但是，在社会飞速发展与进步的同时，也不能忘记那些被智能化“抛弃”的群体。很多老年人因为不习惯或者不会使用智能手机，出门之后忽然变得“不会”买东西，进不了银行，甚至去不了医院。不管是居家还是在外，一下子和社会变得互相“不认得”。这给老年人群体带来极大的生活方面的不方便。
去年，国务院以及相关部委发布了相关意见和指示，要求要对老年人群体开通“非智能化便利通道”，减少他们在生活当中的困扰和麻烦。包括铁路以及众多相关部门和单位迅速行动起来，为老年人提供和拓宽非智能化服务渠道，用尽各种办法满足更多不习惯使用智能手机的群体，帮助他们解决实际面对的困难，经过半年多的不断摸索和实践，取得了良好效果，得到了很多中老年人乘客的交口称赞。
于是，我们可以看到，在如今越来越精简化的售票系统，仍然还保留着人工售票窗口、现金购票以及电话购票等方式，让网上和往下的预售期同步。如果使用12306平台的话，那么系统会自动识别60岁以上的老人，对这个群体，将实现对其优先安排下铺。在众多重点和人群相对比较密集的车站，铁路部门还专门安排了工作人员和志愿者队伍，对他们的进出站以及在列车上进行重点关照服务。如果有提前预约的话，铁路还会对重点旅客提供候车、引导以及相关辅助设施的服务。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。谁都会有老去的时候，在那个年纪里，“跟不上时代”往往成为他们的口头禅。尤其是当前在技术大跨步进步的前提下，大量的老年人包括中年人，在互联网以及移动互联网面前显得无所适从，他们仿佛被时代“抛弃”了。很多时候，包括交煤电费用、电话费、物业费、去银行等等，都需要子女的帮助，否则的话，什么都做不了。如果是子女在外地，或者是孤寡老人，那么，连寻求帮助的人都很难找到了。技术和时代都在迅速发展，但是老年人们的困惑和困扰却越来越重。
所以，从这个角度上来说，为他们提供更多方便和便利，让每一个人、每个群体都能够享受到技术发展所带来的便利，让他们在发展与变化中不再感受到“被排斥”、“被排挤”，真正体会他们的不安与惶恐。这不仅考验着当前众多社会单位与部门的行动能力，同时也考验着全社会是否真正落实照顾弱势群体的人文情怀。（聂宁）
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