随着春节的临近，2024 年春运即将拉开帷幕。为了满足广大旅客的出行需求，中国铁路部门积极备战，多措并举，全力保障春运期间的安全、顺畅和优质服务。
兰州局集团公司和沈阳局集团公司针对 2024 年春运提前谋划、科学制订方案，从人员培训、设备补强、宣传发动等方面扎实做好各项重点工作。他们通过加强顶层设计，压实工作责任，提升服务本领，完善服务设施等措施，为旅客提供更好的出行体验。
在春运期间，铁路部门将充分运用高铁成网运营优势，根据客流变化及时编制春运列车运行图，增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加运力投放。同时，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”，确保旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性。
为了方便旅客购票，铁路部门采取了多项措施。管内各站进一步加强售票组织，满足旅客多样化购票需求。他们灵活调整售票窗口开放数量及功能，减少旅客排队等候时间；组织客运人员开展服务礼仪培训，倡导“多说一句话”服务理念，主动帮助旅客查询购票信息；对售取票机进行全面维护保养，保证设备正常运行；增设“学生务工团体票”和“学生资质核验”窗口，方便学生、务工团体旅客购票。
此外，铁路部门还注重提升服务质量，让旅客在春运期间感受到温暖和关爱。各站设立综合窗口，为旅客一站式办理铁路售票相关业务；增设导询台，提供出行方案设计、重点旅客接送、遗失物品查找等服务。
春运是每年一次的人口大迁徙，对于铁路部门来说，既是一次考验，也是一次展示服务水平和责任担当的机会。我们相信，在铁路部门的努力下，2024 年春运将为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，让每一位旅客都能够顺利回家过年，与家人团聚。同时，我们也呼吁广大旅客文明出行，遵守铁路部门的相关规定和要求，共同营造一个和谐、美好的春运氛围。
铁路部门为备战春运所采取的一系列措施，体现了他们以人民为中心的发展思想和对保障旅客出行需求的高度重视。我们期待着，在 2024 年春运中，铁路部门能够继续发挥优势，为广大旅客提供更加优质的服务，让每个人都能够顺利、平安地回家过年。(余溢)
[责任编辑:毛青青]
