原标题：市地税局加快建设纳税服务热线远程坐席平台——来源：达州政府网
一是遴选坐席人员。按照“政策业务精、表达能力强、工作作风实”的选人标准，面向全系统遴选10名业务骨干担任远程坐席人员，从根本上解决服务窗口人员素质参差不齐的问题。二是举办专题轮训。采用理论与实践相结合的方式分批组织各远程坐席人员接受培训，并让培训人员实际上机操作，解答纳税人电话咨询，促使坐席人员在短时间内熟练掌握12366纳税服务热线操作系统及解答技巧。三是配套硬件设施。按照省局要求，统一配发远程话机，并协助安装调试，确保硬件设施配套到位。四是健全岗责体系。印发《达州市地方税务局关于新增12366纳税服务热线远程座席的通知》，明确纳税服务热线的受理、转办、回复、考核等具体事项，定期通报运行情况，年度评比服务明星，努力把远程坐席打造成纳税服务又一张“名片”。
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