“如何高效快速服务群众？让群众少跑冤枉路、少花冤枉钱？”10月5日，记者在前锋区前锋镇走访寻找到了答案。该镇创新社会治理，实行网格服务化管理，从根本上扭转了群众“办事难”的窘况，网格员当起“跑腿匠”，有效解决了群众“办证难”的问题。
“以前办个医保手续跑了东边跑西边，一天下来都不一定能办好，现在有了网格员就不一样了，出门就能领到医保卡。”近日，家住前锋镇瓷厂家属院的张新容拿到新办下来的“医保一卡通”，对身边的网格员竖起了大拇指。其实，早在今年6月，前锋镇平桥社区的网格员们就开始对居民进行走访登记，挨家挨户地采集身份信息和户籍信息，6月底，网格员将收集到的900多户居民信息统一整理上缴给社区办理医保卡。张新容的医保卡就是网格员“跑腿”帮忙办下来的。
今年8月，1000多张崭新的“医保一卡通”交到了平桥社区。医保卡虽办好了，可是这种新卡必须由卡主本人到工商银行签订协议并且激活以后才可以使用，这可愁坏了远在外地的务工人员，为了激活医保卡还得老家、外地两地跑，又陷入了“办证难”的问题。平桥网格员了解到这个情况后，联系工商银行的工作人员，询问得知在外务工的人员只要在户籍所在地居委提取户籍信息并且签订服务协议，就能让其家人代为办理。网格员们即将这个好消息宣传到每个网格，并在社区搭好办公桌，请求银行工作人员就在社区办公。
9月中旬，一个简单的办公台就在平桥社区开始工作了，前来办理激活的群众络绎不绝，网格员们帮着复印身份证户口本、发放医保卡、签订服务协议，群众只需要在一旁等着领卡就行。“太方便了，我一个人就把全家的医保卡办好了！”王静拿着一叠医保卡激动地说，“我的丈夫小李和公公都在外地打工，没想到现在办证居然能这么简单，真不知道该怎么感谢你们。”网格员微笑着回答：“只要你们满意，就是对我们工作最大的肯定。”
