山东桓台联通：中心厅每周例考提升素质

    为进一步提升营业员业务素质，提高工作效率，提升企业服务形象。桓台联通城区中心营业厅实行每周五例行考试制度，收效明显。
    
   例考制度定在每周五下班后，考试主要内容为基本服务规范以及“送福迎春，沃有贺礼”“过年卡”等现行的适时的所有文件政策。考完后集所有营业员的智慧一起研究现有政策如何组合才能更好的让客户接受，学会为客户算账，才能长久留住客户。
    
   通过考试不仅提升营业人员的业务素质，更能够增加团队凝聚力，全力以赴为首月开门红贡献力量。（淄博联通 罗小军）
 

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