2013-11-28 10:14　 川北在线

     面对消费者日益提高的消费权益保护意识，烟台开发区联通公司采取有效措施，自觉维护消费者合法权益，建立了比较完善的客户服务体系和处诉规章制度，并加强与当地消费者协会的沟通与联络，建立了与消协的和解联络机制，不论是消费者投诉到联通公司还是当地的消费者协会，开发区联通都能够遵循“以和解促和谐”、“让利于消费者”的原则，快速处理，及时化解各类消费纠纷，投诉消费者满意度达到了80%以上，有利地促进了企业与消费者之间的和谐。（孟勇）