济宁联通大力推进“体验式”服务转型

2013-11-28 20:47　川北在线

当前，数据应用已成为通信服务的主流。济宁联通在规范化服务的基础上，大力推进服务工作向“体验式”转型。

公司对营业厅进行了大规模的改造，增设智能手机体验台、“手机加油站”、二维码墙等设施，厅内体验区面积超过50%；在各营业厅设置“手机玩家”和“销售顾问”岗，为客户学习手机应用提供“一对一”指导；在市、县两级都建设了3G实体俱乐部，定期组织3G讲堂和各种会员活动，并面向集团行业客户“送课上门”，普及推广3G应用知识；该公司还搭建了信息化演示厅，演示各种行业信息化应用，被市领导称之为行业信息化的“孵化器”。