善于抓住市场机遇，以差异化迎接同质化竞争的新华人寿，其发展理念充分平衡公司发展与社会责任，体现了新华保险良好的社会风范，在新华人寿转型之初确立的1——3——2战略布局中，其中的2代表的是城镇化和老龄化，特别是其中的老龄化问题 ，既是机遇也是挑战，在我国面临老龄化快速到来的困境面前，新华人寿创新与之配套的保险产品，为老龄客户分忧，为社会担责。
新华保险在老年保险领域精耕细作，既是公司坚定不移深耕寿险产业的体现，更是以实际行动践行一家保险公司的社会责任，为了当好客户的健康管家，真正地为客户的生命健康保驾护航，新华保险时时处处都想的是送给客户最贴心最周到的服务，让客户感受到温情，让每一位客户都能体验到最快捷的服务。随着我国老龄化进程的加快，一方面是数量庞大的老年人的保险保障需求客观存在，另一方面是国内市场对于老年群体养老和健康保障的相对缺乏——面对这一市场矛盾，新华保险在今年4月一举推出了全系列老年产品：“康寿长乐”养老年金保险、“康健长青”防癌疾病保险、以及“康健长安”意外伤害附加险，给予老年群体全方位保障。社会城镇化、老龄化这两大趋势被纳入到新华保险的整体战略考量当中，继而发展了“新华家园”老年社区和“新华健康”健康管理产业。“康寿长乐”和“康健长青”是公司在寿险领域面向老年人这一细分市场的突破创新，从而使新华保险“全生命周期”产品和服务体系更加完善。
新华人寿以自己的实际行动诠释着“以客户为中心”这一发展理念，特别是在老龄化问题的的作为，更加体现了这一点，有机构预计，从2011年至2050年，中国将净增加65岁以上老龄人口2.98亿，平均每年净增加764万人。对寿险公司而言，这不仅仅是商业机会，也是一件关系国计民生的伟大高尚的事业，因此，新华人寿在战略转型过程中，没有忘记自身的社会责任。面对 “老龄化”，新华人寿创新了一种“养老社区”模式，现在已经有两个养老项目正在建设当中，其中延庆养老家园项目提供各类自理型的高端养老公寓大概400多套，目前已基本完成一期项目的施工作业，将在近期完成销售前的各项准备工作。另一个北京莲花池大厦项目面对各类需要护理的老年人，建成后有250套左右，预计2016年正式投入使用。
从2013年至今，他们已先后在西安、武汉、青岛、济南等12个城市建立了12家健康管理中心，不仅增强了新华人寿全国客户服务网络的战略优势，更是保险业在投资医疗机构方面的一次积极探索，也为以后解决老龄化问题提供了示范效应。新华人寿不断创新服务内容，紧紧围绕以客户为中心这个战略方针，促进新华人寿不断发展的同时，也践行自己的社会责任。
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