市国税局“稳准狠”切实做好纳税人满意度调查问题整改

　　为全面整改纳税人满意度调查反映的突出问题，持续提升纳税服务质效和纳税人的满意度、获得感、幸福感，市国税局“稳准狠”切实做好纳税人满意度调查问题整改工作。

　　把稳方向。正确对待纳税人提出的意见和问题，全面梳理总局、省局2016年度纳税人满意度调查结果，加强纳税服务数据分析应用，逐项分析得分较低的项目，从不同层面查问题、找差距，列出问题清单，明确失分原因，认清纳税服务工作的现状和差距，提出整改方案，进一步健全纳税服务机制，创新纳税服务手段，提高纳税服务效能，力争通过集中一段时间的专项整改，用税务人的“辛苦指数”换纳税人的“幸福指数”，使全市纳税人满意度“升中有进”。

　　精准施策。针对2016年纳税人满意度调查显示存在的五个方面突出问题，集思广益，统筹各科室力量，明确整改重点，精心制定纳税人满意度整改方案，明确细化了服务场所监控、“非接触式”服务、办税服务厅分类管理、办税服务质效、延伸办税服务网点、税收信息化支撑、政策宣传培训、规范联合办税、法治税务建设、廉政风险防范、满意度调查基础工作等11个大项31个小项具体工作，提出了详细的整改措施，并对各县区局分别部署挂牌重点整改措施，确保全面整改到位。

　　狠抓落实。明确整改责任单位，配合单位，整改时限，整改阶段，强化整改工作跟踪检查，根据制定的整改方案，抓细化落实，抓督促检查，一级抓一级，确保整改取得实效，并按照开门抓整改、开放抓整改的要求，采取适当形式及时公布整改成效，接受纳税人和社会监督。同时，将整改情况纳入2017年度绩效考核，加大考核力度，各责任科室按照工作职责“分块包干”，认真落实本部门承接的整改项目，并指导督促基层单位，形成全系统齐抓共管的良好局面。