2016-05-10 17:37　 澎湃新闻网

    5月9日，联系到了常熟市市场监管局，该局投诉举报中心向澎湃新闻证实，该店所属消费者保护委员会虞山分会已经就该消费者的投诉进行了核实。

    据该工作人员称，据消保委核实的相关信息显示，该店承认该消费者曾在该店消费4000元左右，不过最后并未真的付款，也并未扣除其会员卡内金额。

    对此，5月9日，多次致电该店店长，不过一直未有人接通。

    随后，就类似投诉情况向常熟市消保委咨询，一名工作人员透露，类似萧邦在内的美容美发行业的投诉的确较多，不过像曹女士这样的高价拔火罐并不多见，投诉主要集中在充值卡等易付卡上。

    该名工作人员还表示，由于目前相关法律法规对于易付卡并未有明确规定，因此即使在消费者投诉后，消保委出面协调过程中也仅能就个案进行调解。

    据《姑苏晚报》报道，仅2016年一季度，常熟市消保委就收到了针对萧邦、爱彼、积家三家美容美发店的32件投诉，这些投诉还不包括市场监督局分局已经处理的，而至于那些没有投诉的消费者就更多了。

    该报道还提及，上述三家美容美发店装饰风格类似，虽然各家分店均有不同的独立法人，但是均由统一的区域经理统筹经营。

    同时，一位萧邦美容美发连锁店常熟负责人在接受采访时还表示，仅该一家品牌在全国就有400多家分店。

    通过检索发现，针对萧邦美容美发点在服务过程中诱导或强制消费者充值办理易付卡的网络投诉充斥网络，甚至有网友自发组建QQ维权群进行维权。

    5月9日，针对上述情况，江苏常熟市市场监管局党政办公室向澎湃新闻回复称，该局已于上周五（5月6日）由执法大队分派6支分队对常熟市内的5家不同品牌的美容美发连锁店进行突击检查，目前仍在证据收集阶段，将会尽快向社会公开调查结果。

    该名工作人员还透露，从目前掌握的证据来看，至少有一家店已经明确可以立案处理。