俗话说:“贵人多忘事”!
郑州的一位女士在8年前买了一辆宝马车,付了5万块的定金,车都换代了,到现在还没有提到车,到底有什么原因?
事件概述
2016年,郑州的一位女士做生意挣到一点钱,就想着买一辆宝马车来犒劳一下自己,就算对自己工作的犒劳。
然而天不遂人愿,就在她交完定金之后,自己的资金链突然断裂,从而导致她付不了车辆的尾款,本想着把自己生意上的事处理完再过来提车,没想到这一等就是8年,在这8年间,她就没有再去4s店,也就忘了当初提车的事情。
近日,这位女士无聊的时候突然想起自己还有一辆宝马车没有提,她就去当初付定金的宝马4s店。进门就对销售说:我有钱了,我来提车!
而对于这位女士的说法,接待人员则是一脸懵,紧接着这位女士向接待人员说明了大概的事情经过,但是8年时间都过去了,销售人员换了一茬又一茬,谁还会记得他当年的定金呢?
刚开始对于她的这种说法,销售人员还以为是骗子,但是转念想想骗子应该没有这么大胆,于是就去查当年的相关记录。这一查不要紧,果然有这位女士的定金记录,整整5万块钱。
但是销售人员说,这笔定金早就按照合同的违约金被扣的所剩无几。现在再过来提车,不但合同上说不过去,他们也没法跟上面交代,反正就是一句话:提不了!
而对于4s店工作人员的这种回复,这位女士更是不能接受。
她转而向记者寻求了帮助。经过记者的从中调解,4s店认真的和这位女士进行了协商,最终双方都认可将定金使用权限延长两周,并在两周内使用完毕。
虽然说经过双方的友好协商。这件事情有了一个圆满的结局。但是对于4s店来说。他们的售后服务体系真的完善吗?是否真的在后续的调车中尽到提醒准车主的义务?
对于车主来说,8年了,因为自身原因而没去提车,不从自己身上找原因,把压力都施加给店家,这样真的合适吗?
网友热议
销售人员应该通知交尾款提车吧,这一般都是她们的流程,如果说她自己没来提车的话,那事情就复杂了。如今再来提车是不是构成欺诈?
有网友说,这个女士也真是的,你不来的话,4s店只挣你5万块钱。如今年来了4s店又挣了5万块钱。
也有的网友觉得,如果放在当年的话,这件事 不容易解决。面对日益减少的客户,他们巴不得你进来消费。
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