刘云山在讲话中说，整改落实贵在实、难在实，要动真格、求实效，围绕落实中央八项规定精神，抓住作风方面的突出问题进行整改。要结合“回头看”，充实完善整改方案，提出明确的任务书、时间表。要着眼为民利民便民，坚决遏制衙门作风，切实解决群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”问题。
“门难进、脸难看、事难办”由来已久。近年来，为整治这种典型的衙门作风，各地作了不少努力，但总体而言，“办事难”依然未得到根治。
转变观念，提高办事效率，走群众路线，全心全意为人民服务，应该是政府机关的工作人员必须解决的问题。笔者建议,一是痛下决心整治“门难进、脸难看、事难办”由来已久的衙门作风。作为领导干部，须知权力是人民群众赋予的，更是用来为人民群众服务的。二进一步完善便民服务的方式，要提供更便民的一些方式，进一步优化办事的流程，简化审批的程序，使办事的效率进一步提高。三强化监督约束机制，狠下决心，严肃查处，实现“零容忍”,才能让制度更有约束力、监督更有威慑力。让那些刁难群众的人员望而却步，做人民群众的知心人和勤务员。
打铁还需自身硬.要彻底清除“门难进脸难看事难办”的现象，必须深入开展整治“四风”活动，坚决整治故意刁难群众，门禁制度不人性、便民措施不健全、不科学，执行不到位的问题，提高政府形象，彻底解决百姓办事难的问题。只有切实解决自身存在的突出问题，改进工作作风，密切联系群众，才能真正做到立党为公，执政为民。
