据10月1日央视《新闻联播》报道，当天全国铁路预计发送旅客1400万人次，同比增加188.0万人次，增长15.0%，创铁路单日旅客发送量历史新高，全国铁路运输平稳有序。
看着电视画面上火车站川流不息的旅客，看着列车上有序的服务和旅客开心的表情，完全颠覆了笔者以往对铁路在国庆、春节等客流集中时段出行拥挤、嘈杂的印象，也就不难找寻到旅客选择乘坐火车在国庆长假出行的原因了，笔者拙见，铁路国庆“爆棚人气”，其实传递的是对铁路建设、服务质量等多方面工作的认可和肯定。
铁路国庆“爆棚人气”，得益于铁路路网的更加密集，随着前不久郑徐高铁开通，郑西高铁、京广高铁与京沪高铁实现了互通衔接，旅客在国庆出行更加便捷，同时，我国高铁里程超过了2万公里，密集的路网让更多地方有了高铁联通，旅客要到达目的地，省去了不小的倒车麻烦。特别是国庆期间的加开列车，让旅客实现了说走就走，节约出更多的时间用在观光旅游和走亲访友上，也难怪铁路国庆首日能够实现客运量新突破了。
国庆“爆棚人气”，得益于站车环境的良好改善，现在铁路车站一改以往那种呆板的面貌，“智慧型”车站建设，给旅客提供着众多方便，在车站可以看到许多新颖的信息展示平台，向旅客推送多门类信息。许多车站还有了WiFi联通，让旅客随时冲浪上网，了解出行信息，接受铁路方面的重点服务提醒。新型的动车组列车，让你上车之后，感受的是快捷、舒适，干净的车厢、人性化的设计设施让你在分分钟之间感受和在家里一样温馨。
国庆“爆棚人气”，得益于宾至如归的服务魅力。互联网、自助取款机购票等等新方式，让旅客从买票就感受到了铁路服务的“新魅力”，到了候车室，无论你是妇孺老幼，还是工农兵学商，你有了需求，都会得到及时适合的帮助。人性化的高铁车站设计，在许多地方实现了高铁与出租、公交和地铁等交通工具的零换乘，这样的方便，让旅客到一个新地方，不再东奔西跑的找出口，找公交，可以及时的选择喜欢的换乘方式，去继续自己的假日旅行。
长假还在继续，旅客运输没有完成时。要把国庆铁路“人气爆棚”和旅客温馨感受常态化，还需要铁路、旅客双方今后的默契配合和相互理解。铁路总结经验、改进工作是基础，旅客遵守规矩、文明出行是关键，如此一来，安全、快捷、舒适的出行，一定会给每个人留下最温馨的回忆。何高波
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