近日，有市民在成都市网络理政平台反映，成都新都区花香果居中央公园的公厕在白天是关闭的，无法使用。对此，新繁街道办事处9月7日回应称，新繁街道花香果居中央公园公共厕所实行精细化管理，景区管委会派出专人值守，按照公共厕所维护管理制度，每天上午08：30——12:00，下午13：00——17:00开放，其余时间均关闭，“从而保证公共厕所设施、设备完好，提升游客服务质量”。（9月9日《成都商报》）
城区公厕的开放和管理服务是衡量一个城市文明程度的重要标志。公共厕所实现全天候开放，确实费时费力，需要精心打理，管理方运营难度也会增加许多。然而，地处公园的公厕也是城市基本市政设施，是城市文明的一个部分，公厕“人走门关”，“过时上锁”，不但缺少应有的人性化，同时，也有过于自私自利的嫌疑。群众如厕“碰壁”，对城市管理的印象势必大打折扣，便民设施不能为群众提供方便，就等于在给群众“添堵”，作为管理者，必须深刻反思。
打着“精细化管理”的旗号，让公厕“上白班”、“有午休”，群众不会买账，通过“限时开放”的办法解决公厕管理难，实质上是服务理念出了偏差。作为公厕的管理方，不能只考虑管理成本，只站在自己的立场上看待问题，应当站在大局角度，站在整个城市角度，站在群众的角度加以考量。只要有需求，就得有公厕，公厕建成了，服务与管理就得跟得上，不论是否是“工作时间”。
群众利益无小事，体现在细微的环节上。厕所虽小，方寸之地却能解决群众生理大问题，公厕服务是一项民心工程，相关部门一定要高度重视。解决公厕管理难，可以通过落实有效的管理机制，比如，适当增加公厕管理人员，增加维护清理公厕的次数，提高每次维护清理的效率，进而做到在更长时间开放的前提下，保证公共厕所设施、设备完好，提升便民服务质量。
人民群众对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。便民之心不能“倒休”，回应群众期待理应“全天候”，不管身在何种岗位、担任何种工作，都该把努力满足群众需求当作工作的目标，把为群众提供服务作为使命和本分，只有这样才能得到群众认可，为民办实事才能落到实处。（刘欣）
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