一是强化信息公开。将行政处罚案件、污染信访投诉处理信息在门户网站公开，主动接受社会监督。将环境污染投诉电话12369向社会公开，接受社会监督和群众咨询。加强行政审批信息公开，对市级建设项目环境影响评价的审批标准、审批权限、审批时限等在网上公开，接受群众监督，维护群众环境权益。
二是规范办案程序。把文明执法作为依法行政的重要内容，要求执法人员严格遵守国家法律、法规和规章及社会公德，维护当事人的合法权益。建立健全依法行政长效机制，严格按照《行政处罚法》、《环境行政处罚办法》等法律法规和规章开展执法工作，严格遵守立案、调查、案审、告知、处罚决定等执法办案程序。
三是提高办事效率。进一步落实首问负责制、一次告知制、AB角工作制、限时办结制、公开 制、失职追究制等制度，不断改进工作作风，切实提高工作效率。
四是践行服务理念。把落实环保“六项禁令”与贯彻《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》紧密结合，重点抓好秉公执法、规范理财和依法行政三个环节，将贯彻情况纳入目标责任管理，严格要求、严格监督。坚持服务企业和依法行政，牢固树立服务意识，坚决杜绝态度蛮横、办事拖拉、无端刁难、吃拿卡要等不正之风。
