航班延误食宿自理 规定自2017年1月1日起实施

　　原标题：航班因天气等延误旅客自理食宿 专家：信息透明是关键-----来源：央广网

　　

　　【导读】全国多地近期暴雨，机场航班大面积延误。交通部公布《航班正常管理规定》，明确航班延误补偿标准，天气等原因导致航班延误，食宿费用旅客自理。《天天315》周末会客厅，中国消法研究会副秘书长、消费者网主编陈音江，北京潮阳律师事务所律师胡钢做客直播间，共同探讨本周消费投诉热点话题。

　　

　　7月20日，北京迎来入汛以来的最强降雨，北京首都机场取消了226架次航班，给旅客出行带来了很多不便。而且，近期全国多地普降暴雨，机场航班大面积延误，由此引发了一系列问题，比如：旅客遭遇航班延误能获得多少补偿、航班延误信息能否及时告之消费者，等等。正好，本周，交通部公布了《航班正常管理规定》，明确由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人的原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施。

　　

　　经济之声：首先请问一下二位，你们乘坐飞机的时候，有没有遇到过航班延误或者取消这样的遭遇？

　　

　　陈音江：这种情况确实经常遇到，至于赔偿还真没有过。今年4月份的时候，我们全家通过一个在线旅游网站订了三张从北京到漓江往返的机票，是提前一个月订的，当时机票每张只要七八百块钱，结果在出发前一天通知说，6月1号回来的航班取消了。这个旅游网站说航空公司有权利取消航班，而且不赔偿是惯例。我们要赔偿，就说每一张票赔偿你50块钱，这不叫赔偿，补助你50块钱。我们一看当天回来的机票要1800到1900，等于每张机票加一千块钱，这种情况我们觉得也不合理。沟通了一天之后，我们就跟民航局，消费者权益保护中心联系，民航局这边的说法还是比较合理，当时是说，航空公司确实有权利取消这个航班，但是他必须采取措施，尽量让消费者满意。比如他当天安排其他的航班让你回来，另外，比如当天实在不能走，你还得在那待一天，那么他也会跟你补偿适当的住宿费用。

　　

　　胡钢：大概20年前，有一次我回北京，由于种种原因备降到大连，备降以后已经很晚了，基本就是直接就给安排住宿，第二天来补班。刚才陈秘书长提到情况，一般来说如果取消，不管什么原因取消，一般航空公司会补班，或者有航空公司类似的、相同的起飞地和降落地，会帮你改签，会采取一些弥补措施，比如，如果过夜一般会安排食宿，因为航空公司取消航班的原因会有多种，第一种是航空公司本身的原因，比如机组的调配等问题，因为航空公司的原因造成的航班取消，显然应该由航空公司来承担相应的责任，承担责任的方式有多种，比如协助旅客进行改签或者补班。