2016-07-23 19:34　 央广网

　　

　　陈音江：一般来说，这种现象特别多；第二，每次出现航空延误的情况，一般消费者接到的都是航空公司或者售票点、或者旅游网站的通知，他们对于接到的通知内容又没法去核实。据我了解，可以跟民航局联系去核实这个原因。但很多消费者不知道这样一个渠道，所以这次的的规定里有这样一条，空管部门应当按照规定将天气状况、流量控制，航班出港延误后放行等信息，通告航运人和机场管理机构。如果空管部门能把这些信息通过一个网站或者是广播及时公开发布，让消费者都能及时得以核实，这样会让航班的信息更透明，既方便消费者查询，也方便各方的监管。制定制定

　　

　　经济之声：这次新规提到了一些在航班出港延误或者被取消的情况下，旅客可以享受到航空公司提供的一些服务。在三种情况下旅客可以享受免费食宿服务，第一是由于机务维护，航班调配，机组等承运人自身的原因；第二，国内航班在经停地延误或者取消；第三，国内航班发生备降。对于以上服务，如果航空公司不能严格履行将面临民航管理局的处罚。那么处罚是4万元至6万元的罚款。胡律师，这个罚款是不是有点低？

　　

　　胡钢：实际上这个数额不低了，一般看如果是部门规章，很多时候最多罚三万块钱，因因为法律规定部门规章设定的罚款数额 限额就是三万元。这次为什么出现了4到6万，或者说更高的数额，因为这部部门规章依据的上位法是《民用航空法》和《民用机场管理条例》，在这两部法律和行政法规当中对于相应的违法行为有数额的规定，而四到六万元是在上位法的规定范围之内，而且根据上位法的规定，在其部门规章中进行了细化，是民用航空管理部门依法行政的一种体现。

　　

　　经济之声：可能大家更多的可能还是关注到了如果出现延误，航空公司对大家赔偿的问题，那其实早在2011年中国消协就因为航班准点率的问题要求航空公司公布延误赔偿的方案，但是航空公司一直没有任何动作，现在基本上都是各级的航空公司根据自己实际情况来制定。

　　

　　2010年，中国航空运输协会曾公布《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》，其中规定延误4-8小时（含8小时），向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式等值补偿，或是人民币200元；8小时以上，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

　　

[责任编辑:莫小烟]