中新网长沙7月31日电 记者31日晚间从湖南省郴州市公安局获悉，30日郴州市公安局法医根据尸体检验情况及中山大学法医鉴定中心病理组织学检验结论综合分析认为，临武瓜农邓正加系外力作用诱发脑部畸形血管破裂出血死亡。
这一判定，为当地城管暴力执法印下了深深的烙印。
近年来，城管因踩踏事件、瓜农事件等各种负面报道，被推到了风口浪尖，面对执法环境日益复杂的今天，如何文明有效实现城市管理，成为摆在当前城管部门面前的一道难题。笔者认为要破解该项难题，城管部门应当好四大员。
当好宣传员，确保政策法规人人知晓。城管部门是一个新兴部门，相关政策法规均是近年出台。因此城管部门在执法过程中一定要做好政策法规宣传工作，通过网络、报刊、电视、广播等媒体多层次，多方位、多角度、多地点进行政策宣讲，以人人知晓促进人人遵守。
当好劝导员，文明执法以行动换市民心动。城管执法，面对的多是文化低、收入低的双低人群，法律法规知晓不多，生活困难不满情绪严重。面对他们应多点耐心，微笑劝离，多点爱心，主动引导。堵疏结合，确保执法取得实效。
当好联络员，联合执法确保权责一致。城管执法，环境复杂，暴力抗法、反复违法的现象时有发生，这就要求，城管部门不能单兵作战，必须与相关职能部门相互配合。遇见职权范围内不能解决的违法事件，应及时与相关部门联系，坚决杜绝冲动执法、暴力执法。
当好服务员，主动作为塑造亲民形象。城市管理最终落脚点是为人民服务。在城市管理的过程中，更重要的是想市民之所想，急市民之所急。切实用好12319平台，畅通市民投诉举报渠道，强化主动服务意识，做到有报必出，有访必复。将监管意识转化为服务意识，让城市不文明行为如过街老鼠受到市民的唾弃。(川北在线 特约评论员牛欢)
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