昨日，铁路部门针对2016年春运网络售票情况举办媒体发布会，就旅客关注的“12306铁路售票网图形验证码”等热点问题首次作出回应。铁路部门表示，12306网站验证码库中根本不存在网传的“识别明星脸”、“找出漫画人物中的矮子”等问题。不过，对于旅客反映的图片清晰度不够、难识别等问题，铁路部门正抓紧对验证图片的清晰度和分辨率进行优化调整，剔除不清晰的图片。（12月11日 搜狐新闻网）
临近年关，铁路打击黄牛党新政——12306图形验证码改进再一次把铁路推向了舆论的风口浪尖。验证码作为全自动区分计算机与人类的图灵测试，此次铁路部门通过12306改进验证码增加识别难度区分人机，有意提高验证码输入的门槛提高黄牛党刷票成本，难住黄牛党。有效的扼杀了机器抢票，限制了黄牛党，提升普通用户买票概率把最大的利益给普通旅客。美中不足的是降低了用户体验因此也引发了网络上一系列的诟病与吐槽。
确实，在面临运输高峰期的时候铁路12306网没有让我们百分百称心如意，部分人不能理解铁路改进的煞费苦心，会觉得，黄牛党存在反而能买到票。殊不知，黄牛党出没不仅严重破坏了购票生态环境同时极大损害普通旅客利益。铁路旅客运输服务，满足更多人的基本需求远比满足部分人的更多需求重要的多。遏制机器刷票，让用户与黄牛党处在一个公平的环境下选择，保证了大多数用户利益。从这个角度来看，提高机器识别的难度相当有必要。
玉不琢不成器，任 的事物有其发展的规律和改进完善的周期，我们能看到铁路部门解决购票难问题的坚定态度，也能看到铁路部门一项又一项的新措出台，不断修行，积极想办法解决问题。就12306网站2011年正式上线一路走来我们可以看到，它虽然离尽善尽美有一定距离，但近期推出的手机双向校核机制，图形验证码，无一不彰显铁路部门维护旅客利益的用心良苦。铁路部门和12306一直在不断的发展，努力虽不曾停止，差距一时难消下，骂声滔滔不绝。要知道，新政推行初期总是饱受诟病的，一时的弊端肯定是有的，在铁路一心求完善新政的状态下，我们不应该总用异样的眼光去看待它，多些理解与宽容，多些建议而非谩骂，相信铁路改革发展必将更加贴近旅客期待，让旅客的铁路之旅更加顺畅。
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