据中国之声《央广新闻》报道，我国南方遭遇今年以来最大范围的强降雨过程，降雨导致湖北、湖南、江苏、安徽等多地受灾。京九、京广、川黔铁路部分地区出现严重水害，大量列车晚点。（央广网北京7月3日）
突如其来的暴雨，让交通、通讯、电力全部中断。面对此情此景，在旅途中的人们手足无措。长时间滞留在途中，给旅客带来的不仅是精神上的折磨和打击，同时无水、无食物的困扰又给旅客的身体造成了伤害和痛楚。
灾难面前见真情，困难面前见人心。又见铁路，铁路部门在关键时刻挺身而出，在面对灾难，“以人民满意为标准，以服务旅客为目标”，对于铁路人来讲已不是一句服务口号，而只是一句发自肺腑的誓言。
一直以来，旅客都被社会舆论视为弱势群体。发生了旅客与铁路的纠纷问题，不分青红皂白，公众的同情心都自然而然偏向旅客。恶劣的暴雨天气，给铁路运输安全生产带来了很大的危害，对许多路段铁路部门不得不采取封锁路段，进行抢修，从而导致许多列车晚点，也直接影响了广大 旅客的行程，给广大乘客出行造成了许多不便。对此铁路服务经受着极大的考验。
暴雨无情铁路有爱，铁路部门采取不同方式、不同途径及时向广大旅客通报信息，而且公开向广大旅客真诚歉意，提供后勤保障服务，加快铁路抢通工作，让列车早点跑起来，给出行中乘客增添许多温暖。
其实，广大旅客也应对铁路工作给予理解、支持和宽容。面对自然灾害造成的晚点，我们因困在车上不知道什么时候能到达而愤怒、指责甚至围攻列车工作人员的时候。请想想，那些在车下线路边、暴雨里、泥泞中为线路开通而努力着的铁路人；那些忍受着我们一次次发泄心中努火，却依旧一遍遍做着解释工作，努力组织我们退票，改签，为我们解决难题的铁路人。
困难只是暂时的，在灾害面前，铁路人坚守在铁路一线，用责任、用实际行动书写着他们的信仰。此时，我们应该多换位思考，带着一份理解，带着一份包容，更带着一份认同，去面对这些真诚的铁路工人。
[责任编辑:毛青青]
