12月15日，中午12时35分左右，武汉客运段担当的G555高铁动车组列车在北京西站迎客上车，列车长熊婧发现站台上推着一部担架，经询问是1号车厢的旅客，原来是一名十岁荆州女孩训练受伤，手术后赶回老家荆州休养，铁姐们立即以重点旅客对待，全程给与照顾，感动了小女孩与家人。（12月16日武汉晚报）
列车有终点，服务无止境。10岁受伤体操女孩坐高铁回荆州老家休养，铁路工作人员在服务好小女孩子的同时，还为女孩和陪护的家人开通了绿色通道，给予最贴心的服务，旅途中更是嘘寒问暖给予无微不至的照顾。女孩和家人平安到达终点时与铁路工作人员已经是相当熟悉了，并且女孩称呼列车长为姐姐，毅然如亲人一般。车窗外是寒冷的冬季，车厢内却是暖暖温情一路陪伴。其实我们每个人都有遇到过这种体会：就是在困难无助或者受伤生病的时候，心情是比较压抑脆弱的，很需要亲人朋友的陪伴和鼓励。出门在外有伤在身，急需要帮助的时候，铁路人做到了该出手时就出手，让受伤女孩在旅途中，找到心灵的慰藉，感受着满意难忘的旅途。
服务好大众，就是那么细心真诚。从服务细节里，见证服务提升，铁路部门一直都在为旅客满意的方向努力，工作来真的，来实的，有时候旅客对工作人员一个微笑回报，甚至说一声谢谢，都会让铁路工作人员欣慰，他们在工作中有着再多的苦和累，都化成了服务好大众的动力。
一列列呼啸而过的火车，每天都在上演着铁路人的爱心奉献，用爱心和责任心为和谐社会增添最美的音符。只要服务好他人，关爱他人，就会得到尊重，得到爱的回报，传递正能量，为铁路人如此贴心、如此温暖的做法鼓掌叫好。（付花 周运华/文）
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