让旅游市场回归到正常轨道,靠产品和服务品质获取竞争优势,把那些不拿消费者当回事的经营者踢出市场,把那些违规经营的竞争者淘汰出局,这样的呼声由来已久且越加强烈。特别是对于三亚这样的旅游市场来说,显得尤为重要。正因此,近些年来,三亚官方拿出了刮骨疗毒的勇气和决心,对各类旅游市场乱象开展专项整治,力争净化旅游市场,规范竞争环境。
事实证明,三亚官方的努力也取得了良好的效果,如今三亚旅游市场已大为改观,问题商家、宰客丑闻的数量明显减少。但在整体向好的情况下,也难免存在一些风险和漏洞,也难免有个别经营者利欲熏心在暗处的“钻空子”。如果放任这种“劣币驱逐良币”的竞争行为大行其道,不仅侵害消费者权益、恶化旅游体验,而且影响到当地旅游市场的信誉和形象,无形中也伤及整个市场经营者的利益。
由此可见,恢复旅游市场的“纯洁”,规范旅游市场的秩序,仅靠官方部门的单打独斗是远远不够的。这也提醒我们,夯实旅游业发展的长远之基,需要相关经营者加强行业自律,推进旅游业自身的规范化,从而产生“优胜劣汰”的作用,让违规经营的竞争者自然而然地被踢出市场。从这个层面来看,三亚商家出来自觉抵制同行宰客,便是市场自律力量的觉醒,也是三亚旅游市场趋向成熟的标记。
打铁还需身子硬。一个成熟、健康的旅游市场,必须是由他律与自律的有机结合。在此次新闻事件中,三亚商户们的自发抵制行为,不仅引发了社会舆论的广泛关注,而且两户涉嫌拉客、商业贿赂的违法经营商家也被当地依法查处。可以说,“同行抵制”既是跟违规经营店铺进行主动切割,也是对无良商家宰客的鞭挞,更是相关利益共同体市场自律意识的觉醒,迈出了加强行业自律的坚实一步。
三亚商家自觉抵制同行宰客,为行业树立了崭新形象,希望在这般良好势头的引领下,旅游市场能够走出“劣币驱逐良币”的阴霾,真正回归到靠产品和服务品质获取竞争优势的正常轨道上。当高品质者成为市场赢家,当“同行抵制”成为市场常态,旅游业才能成为一个地方立得住、可持续的产业。丁恒情
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