多项惠民新举措，助力旅客回家路。自1月10日春运正式启动以来，翻开各大报纸头版头条，扑面而来的都是“全面推广高铁电子客票，改善旅客购票乘车体验”、“候补车票火力全开，幸福专列扶贫民生”、“安检互认来袭，智能化服务与时俱进”……由此可见，铁路多项惠民新举措的推出让旅客出行体验更美好，自助进站、候车、换乘，出站引导、餐饮、查询，让旅客在火车站不再“找不着北”。铁路部门千方百计下足功夫提升服务水平和质量，增加运力，倾心为返乡旅客打造安全路、归家路、幸福路。
用心服务是起点，优质服务展作为。时代在进步，社会在发展，人们的物质生活水平在不断的提高，纵然也对服务质量、服务水平有了更高的要求。“人民铁路为人民”，服务早已成了铁路部门永恒的主题，但要做好服务这项工作，仅仅满足“规章”里所要求的是远远不够的。优质的服务是一个企业的生存基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。一流的服务质量成为运输行业之间竞争取胜的砝码。这个道理看起来简单，但想做好并不容易。铁路部门在不断优化服务，已经不见当年“铁老大”的身影，而是“店小二”般的贴心和细心。
高铁新线筑归巢，打造幸福民生线。2019年我国新增高铁线路达5474公里，多条线路首次投入春运，不仅提升了旅客的出行速度和范围，也让更多返乡人可以感受到更优质、便捷的服务。京张高铁启动“刷脸”模式，旅客乘车到站后，也能继续体验“刷脸”，实现“无感进出站”；昌赣高铁贯通南北，“最红高铁”串联革命老区，串起了江西的红色旅游、客家旅游、生态旅游资源，赣南革命老区的旅游产业迎来新发展，让老区人民收获了满满的幸福感。
新时代铁路温暖人心，奏响春运最强音。今年春运，铁路推出“高铁化”“创新化”“智能化”和“公益化”的便利服务，彰显“人民铁路为人民”的服务宗旨，情为旅客所系、利为旅客所谋。在铁路部门的努力下，人们的回家路一定会更畅通、更安全、更温馨、更美好。郑力尉
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