“以后再也不用多头跑了，也不用担心落下什么资料，更不用担心排长队了，你们国税局的全职能办税大厅建设真是带给我们不少便利。”这是广安市某商场会计小王发出的感慨。市国税局以纳税人需求为导向，急纳税人之所急，想纳税人之所想，切实解决纳税人最关心、最直接、最现实的问题，将繁琐的环节变简单化，使纳税人切实感受到全职能办税服务大厅的便利与快捷。
一是从“多头跑”变“一窗办结”。该局扩大“同城通办”的业务范围和地域范围，积极推行申报征收、报税认证、发票领用、税务咨询、资料发放和税法公告六项涉税业务同城通办，更好的节省了纳税人办税成本，提高了办税效率。积极规范办税大厅内外部标识，对过时陈旧的设施设备进行清理，使大厅布局更加合理、功能更加完善、设施更加齐备。完善大厅软服务，落实“首问责任制”和一次性告知制，积极提供延时服务、预约服务和提醒服务，同时结合“五个集中”的工作要求，将服务资源和服务事项前移大厅，努力实现“一窗通办，一厅办结、一次办完”。
二是从“单一”变“多元”。新大厅在原有窗口基础上增设服务窗口，已初步建成集申报纳税、发票管理、文书受理、审核审批、纳税咨询、政务公开为一体的综合服务平台。将纳税人申请办理的所有涉税事项全部集中到办税服务厅统一受理，打造窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件“一站式”服务实体，有效的提高了工作效率，优化了服务质量，实现了征纳双方的共赢。
三是从“好”变“更好”。“面对面，心贴心”服务一直是市国税局办税服务大厅的宗旨。创新推进“免填单”服务工作方案，从“好”变“更好”，旨在为纳税人提供更加优质的服务。选取变更税务登记、停（复）业登记、注销登记、存款账户账号报告、财务会计制度及核算软件备案报告及 6项涉税事项中的表单作为首批“免填单”服务项目，有效地解决纳税人“填表烦、填表难、重复多、易出错、效率低”等问题。
